• Ar nemokamu laikotarpiu gaunate tokią pat programą, kokią gausite užsisakius mokamą planą?

Taip, gaunate tokią pačią programą, tik su keletu apribojimų. Apribojimai:

• Nemokamu laikotarpiu galite sukurti iki 3 vartotojų. Perėjus prie mokamo plano, galite sukurti neribotą skaičių vartotojų
• Nemokamu laikotarpiu gaunate 500 MB disko vietos. Perėjus prie mokamo plano, su juo jau gaunate 5 GB disko vietos.
• Nemokamu laikotarpiu ant programoje sugeneruotų PDF failų (sutarčių, sąskaitų) matomas reklaminis užrašas „Dokumentas sugeneruotas / Generated by „InfoTrans“ www.infotransport.eu“. Perėjus prie mokamo plano, šio užrašo nelieka.
• Nemokamu laikotarpiu el. laiškus per InfoTrans galite išsiųsti tik pirmaisiais 2 mėnesiais, t.y. tą mėnesį, kurį registravotės ir iki sekančio mėnesio pabaigos. Perėjus prie mokamo plano, el. laiškus per InfoTrans galite siųsti tol, kol estate užsisakę planą.
• Papildomi mokami moduliai (https://www.infotransport.eu/LT/module_list.php) galimi įdiegti tik užsisakius mokamą planą. DEMO laikotarpiu galima naudotis tik bazinėmis funkcijomis (https://www.infotransport.eu/LT/apie_programa.php).

• Kas nutiks pasibaigus nemokamam laikotarpiui?
Pasibaigus nemokamam laikotarpiui ir norint tęsti darbą toje pačioje programoje (su Jūsų jau suvestais duomenimis), tereikia savitarnoje (mygtukas kairiajame viršutiniame Jūsų programos kampe) užsisakyti Standard planą. Jei naudotis programa po nemokamo laikotarpio nenorėsite, turite galimybę visus suvestus duomenis eksportuoti. Pasibaigus suteiktam nemokamam laikotarpiui ir neužsisakius mokamo plano, apribojama galimybė dirbti programa, o po mėnesio laiko neužisakius jokio mokamo plano, paskyra ir visi duomenys joje yra ištrinami. Jums patiems nieko nereikia daryti – paskyra panaikinama automatiškai.

• Nuo ko pradėti darbą programa?
Pradedant dirbti programa, gali pagelbėti mokomoji medžiaga, pateikiama InfoTrans interneto svetainėje http://infotransport.eu/LT/vartotojams.php. Per bandomąjį DEMO laikotarpį jums priklauso iki 2 val. nemokamų įvadinių konsultacijų.Išnaudojus šias valandas, toliau nemokamos konsultacijos klientams yra suteikiamos tik perėjus prie mokamo Standard plano. Pageidaujami pritaikymo darbai būtų mokami (daugiau informacijos apie kainas el.paštupagalba@infotransport.eu).

• Kaip mokama už paslaugas?
Už paslaugas mokama avansu. Minimalus mokėjimo laikotarpis – 3 mėnesiai. Mokant už nuomos paslaugas ilgesniam laikotarpiui (1 metams), taikomas mažesnis mėnesinis licencijos mokestis.

• Kaip taikomas mokestis?
Paslaugos mokestis priklauso nuo to, kiek licencijų užsisakysite.

• Kaip paskaičiuoti, kiek licencijų įmonei reikės?
Reikiamų licencijų skaičius priklauso nuo to, kiek daugiausiai vartotojų vienu metu jungtųsi prie programos. Su mokamu planu „Standard“galite susikurti neribotą skaičių vartotojų, tačiau jei mokėtumėte 3 licencijų nuomą, prie programos vienu metu prisijungti galėtų ne daugiau kaip 3 vartotojai. Naudotojų skaičius gali kisti, tačiau už apmokėtą laikotarpį, darant keitimus to laikotarpio eigoje, mažesnis mokestis nebus taikomas, t.y., grąžinimai už apmokėtas paslaugas nedaromi.

• Kada pradės galioti užsakytas planas?
Planas ima galioti po apmokėjimo gavimo.

• Ar galima keisti planą dar neprasidėjus naujam mokėjimo periodui?
Naujam periodui planą galima keisti – tiek didinti, tiek mažinti.

• Ar galima keisti planą einamuoju periodu?
Turimą mokėjimo planą keisti einamojo periodo viduryje galima tik į didesnį planą.Mažinti planą einamajam periodui nėra galimybės. Didinant planą einamojo periodo metu, primokate tik už tai, ko papildomai užsisakote. Pavyzdžiui, likus mėnesiui iki einamojo periodo pabaigos užsisakote papildomą licenciją – tuomet mokate tik už tos papildomos licencijos nuomą vienam mėnesiui.

• Kokius veiksmus galiu atlikti einamuoju periodu?
Einamuoju periodu su planui galimi keitimai:

• plano laikotarpio didinimas
• licencijų skaičiaus didinimas
• papildomos disko vietos užsakymas

Einamuoju periodu su planu negalimi atlikti veiksmai:

• plano laikotarpio trumpinimas
• mokėjimo periodiškumo keitimas
• licencijų skaičiaus mažinimas
• papildomos disko vietos mažinimas

• Kokius veiksmus galiu atlikti naujam periodui?
Naujam periodui galimi atlikti keitimai:

• plano laikotarpio didinimas/mažinimas
• licencijų skaičiaus didinimas/mažinimas
• mokėjimo periodiškumo keitimas
• papildomos disko vietos užsakymas

• Ar kiekvienam mokamajam laikotarpiui reikia iš naujo užsisakyti paslaugas?
Taip, norint tęsti naudojimąsi InfoTrans, turite savitarnoje užsisakyti planą ateinančiam laikotarpiui. Po apmokėjimo gavimo, užsisakytas planas aktyvuojamas automatiškai. Sąskaita per parą laiko atsiunčiama į registracijos metu nurodytą jūsų el. paštą.

• Kas nutiks, jei nebesinaudosiu programa, bet nepanaikinsiu duomenų?
Prasidėjus naujam laikotarpiui ir neapmokėjus sąskaitos, Jūsų paskyra užsiblokuos, duomenys bus saugomi 1 mėn. nuo naujo mokėjimo laikotarpio pradžios. Per šį laiką neužsisakius plano , visi duomenys ir paskyra bus negrįžtamai panaikinti.

• Ar galiu pereiti nuo vieno programos talpinimo būdo prie kito?
Taip. Esant poreikiui, galima bet kada perkelti programą į savo serverį.

• Kada galiu gauti informaciją/pagalbą?
Klientų aptarnavimas vykdomas darbo dienomis, UAB “Infotransport” darbo valandomis.

• Kas nutiks viršijus suteikiamą duomenų talpyklos vietą?
Išnaudojus nemokamai suteikiamus MB failų talpyklos, galimi 3 variantai:

• Įsigyti papildomos vietos prikabinamų failų talpyklai
• Toliau naudotis programa, nebekeliant, nesaugant failų programoje
• Ištrinti įkeltus/išsaugotus programoje duomenis, taip atlaisvinant suteiktą duomenų talpyklą